“醫院”時常讓人帶著負面情緒

這里記錄著生老病死

這里也總有些悲歡故事

但醫院從來不只是冰冷的

這里還有更多的暖心與貼心

一花一草凝聚城區美景

一言一行演繹湖里文明

共創文明城市

共建文明醫院

跟著頭條君一起來看看

屬于文明的花朵如何在這里綻放

文明之花綻內外

全院無障礙設計

各樓宇間的連廊設計

避免患者“日曬雨淋”

為其提供最大可能的就醫便利

“橫到邊、縱到底”的網格化體系

實現后勤管理“全覆蓋、無盲區”

擦亮醫院高顏值

……

　　優美的就醫環境與優質的暖心服務讓復旦中山廈門醫院內外皆花香。復旦中山廈門醫院把準患者需求，為其營造安全整潔、舒適溫馨的就醫環境，志愿服務驛站不僅為來院市民提供充電飲水、輪椅租借等便民服務，也為視聽障礙人群提供無障礙視聽服務。無障礙衛生間、母嬰室等空間設置讓患者更暖心……

　　這里常態化開展“窗口服務之星”評選，以評促進倡導微笑服務，且結合“創新、關愛——家門口的上海醫院”黨建品牌，開展文明創建特色活動——“創新獎”“關愛獎”“金點子獎”評選，激發職工為醫院文明創建工作出謀劃策，不少獲獎項目已應用于臨床，服務于患者。

　　榮獲“金點子獎”的住院患者手機點餐APP如今已經上線運行，通過線上訂單，可以為住院患者及其陪護家屬提供精心定制菜譜，一方面能夠幫助患者鞏固臨床治療的效果，另一方面也解決了患者家屬為準備餐食而苦惱的問題。

文明之花開新芽

創新服務環境

在診區增加茶歇區、保健區等

創新服務對象

將籌建廈門市外國人才服務站

啟用鳳凰花英語志愿者協助模式

……

　　廈門市中醫院專設國際醫療診區，以舒適、優質、高端服務助力文明創建，根據患者需求特色打造，為患者創造出一個舒適的就診環境。院內還常態化組織開展義診、講座、科普、“愛心廈門”、社區雙報到、“文明行醫 文明就醫”等志愿服務活動。

　　醫院定期編制文明創建工作簡報，講好文明故事，傳遞文明風尚，號召大家一起說文明話、辦文明事、做文明人。一樓門診區域特別設立“一站式綜合服務中心”，將證件辦理、蓋章、病案復印、補打票據、協調退費和醫保咨詢、投訴、患者回訪等業務整合在一起，通過一站式集中辦公，讓患者“一次性解決問題”。

文明之花香滿園

齊心動手潔凈家園

共建溫馨醫院

共建美麗社區

讓花香彌漫更遠

　　廈門市兒童醫院積極開展志愿服務活動，為文明貢獻多一份力量。院內，志愿者們鉆進旮旯角落，對垃圾、煙蒂和雜物認真清撿處理，讓醫院更加整潔靚麗。院外，志愿者們走進社區清撿處理垃圾，同時還對社區附近亂停放的共享單車進行了整理，讓社區環境看起來更加整潔有序。

　　文明標識處處可見、文明創建人人參與、文明服務時時可見。廈門市兒童醫院將文明宣傳標語統一規劃設計，打造出一片文明宣傳園地。在門診大廳和住院部一樓盡可以看到紅色小馬甲的身影，志愿者為就診患者帶去便民服務，提升入院人員的滿足感和幸福感。

文明之花相簇相擁

精準督導抓問題

文明行醫提素養

整治頑疾美環境

聯創共建凝合力

讓花香隨處可見可聞

　　廈門大學附屬心血管病醫院成立文明創建、疫情防控督導小組和巡查小組，形成督導閉環機制，安排負責人每日輪值巡查，并建立巡查臺賬。同時，對環境進行仔細摸排，迅速落實全面清理，對公共區域增派保潔人員實行“動態清掃”。

　　院內特別啟用“廈心”文明督導機器人，開展文明創建宣傳和智能互動。為提升醫務人員的職業形象、文明素養，還開展了醫務人員禮儀培訓，并組織拍攝禮儀系列短視頻。醫院常態化開展共建活動，與社區、企業、學校等簽訂共建協議，開展健康、急救知識普及等志愿服務活動。

文明之花新栽種

設醫院文明城市創建辦公室

召開全院迎檢迎評動員大會

認真部署醫院創城工作

讓文明之花獲得新力量

　　廈門弘愛醫院對醫院全國文明城市檢查工作進行部署及責任分工，確定各職能部門的具體責任項目，各科室、部門第一責任人簽訂《廈門弘愛醫院創建全國文明城市責任書》。同時強化物業公司嚴格管理，積極配合，認真做好創城的各項衛生清潔工作。

　　為解決醫院的衛生死角問題，醫院全面開展環境衛生活動，對醫院吸煙區和非吸煙區進行徹底清潔，并重新整頓設置戶外吸煙區3處，還特別制定了《廈門弘愛醫院控煙制度》，旨在全力創建無煙醫院，給予患者和醫院職工一個良好的無煙環境。

一襲白衣 是救死扶傷的圣潔

一臉微笑 是化憂解煩的良方

一點一滴的文明言行

讓醫院變得更加有溫度

湖里的文明之花也更加芬芳

沐浴文明新風

共享文明成果

讓我們一起共建文明湖里！

創造更美麗的生活~